Tham khảo

Điều khoản truy cập và quyền tài khoản

Trang này mô tả khung pháp lý, điều kiện sử dụng và quyền của bạn khi truy cập MC 88. Chúng tôi giải thích cách dữ liệu được xử lý, cách tài khoản được xác minh và cách bạn liên hệ khi có thắc…

Điều kiện truy cậpQuyền tài khoảnXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
MC 88 Điều khoản truy cập và quyền tài khoản
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh ví theo quy trình bảo mật nội bộ. Mỗi tệp được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa tài khoản nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu gì

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, chi tiết xác minh ví, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay Viettel Money và nhật ký truy cập tài khoản. Không lưu mật khẩu dạng văn bản thô; tất cả đều băm một chiều.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và bạn cần xác minh qua hỗ trợ để mở lại.

Yêu cầu sao lưu hoặc xóa

Gửi yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua biểu mẫu trong mục cài đặt. Chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc và gửi tệp sao lưu định dạng JSON qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, liên hệ qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và trả lời trong ba đến năm ngày làm việc. Bạn cần cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn.

Email pháp lý Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ pháp lý.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về câu hỏi điều khoản. Chat hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam, bảy ngày trong tuần.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục tài khoản. Bạn chọn loại yêu cầu, nhập chi tiết và nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý qua email.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về khung pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp.

Chúng tôi không đưa ra tuyên bố về tính hợp pháp ở từng khu vực cụ thể. Truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương của bạn. Bạn cần xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định nơi bạn ở.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu sao lưu dữ liệu. Chúng tôi gửi tệp JSON chứa email, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh qua email trong năm ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong mục cài đặt hoặc liên hệ email pháp lý. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc nhưng giữ lại lịch sử giao dịch ba tháng để phục vụ kiểm toán.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản cho bên quảng cáo hoặc đối tác bên ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét trong ba ngày làm việc và trả lời qua kênh bạn đã dùng.

Có. Bạn sửa email và số điện thoại trong mục cài đặt. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh ví, liên hệ hỗ trợ với ảnh giấy tờ mới để chúng tôi cập nhật hồ sơ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.